Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract,prin inregistarea unei cereri de retur telefonic sau prin e-mail, iar noi va vom comunica fara intarziere, confirmarea de primire a formularului de retragere. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori, pentru achizitiile efectuate de persoane fizice. Pentru detalii va recomandam sa cititi “Termenii si Conditiile Generale”
Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiati de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile din ziua in care dvs sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de catre dvs, intra in posesia fizica a produselor sau ziua in care dvs sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de dvs, intra in posesia fizica a ultimului produs /accesorii in cazul in care dvs comandati printr-o singura comanda produse multiple sau accesorii care ,din lipsa de stoc sau alte cauze vor fi livrate separat.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere 14 zile sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract.
Obligatiile consumatorului in cazul retragerii
Sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra sau unei persoane / societate autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract, prin e-mail sau telefon .Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Costurile directe legate de returnarea produselor,sunt suportate de dvs. Pentru a respecta termenul- limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Expediaţi produsele sau predatile-le personal ori printr-o terta persoana desemnata ,direct nouă, fără întârzieri nejustificate şi în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele returnate au fost însoțite si de cadouri, acestea trebuiesc returnate in aceeasi stare in care au fost livrate ,fara a prezenta urme de uzura sau montaj . Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, vanzatorul isi rezervă dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul initial sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca produs folosit / resigilat sau, la opţiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Diminuarea valorii se va realiza si in cazul in care produsul prezinta urme de montare cum ar fi : zgarieturi , distrugeri ale elementelor produsului ca urmare a montarii, a decuparii firelor, a prinderii suruburilor si ramelor metalice de clipsare sau din plastic, etc. In functie de gradul de uzura se va percepe o diminuare a valorii incepind cu 5% pana la 50% din valoare incasata.
Obligatiile noastre in cazul retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate , nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare , fara a se percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Exceptii de la retragere
Clientul este direct responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora , iar vanzatorul va face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor care nu va fi descurajanta pentru dvs astfel incat sa va impiedicam exercitarea dreptului de retragere. Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva, interventii neautorizate sau alte aspecte care sunt mentionate si in certificatul de garantie, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare si ulterior revandut ca produs nou. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3. De asemenea nu se returneaza produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, asa cum sunt ele prezentate in platforma online.
